Pertanyaan Umum

Bagaimana Saya bisa mendapatkan akun Kulek?


Anda dapat melakukan registrasi dengan mengklik tautan "Log in / Sign up" pada bagian pojok kanan atas halaman website. Lalu isi identitas lengkap Anda pada bagian "NOT REGISTER YET". Mohon pastikan bahwa identitas yang Anda isi adalah benar, kemudian tekan tombol "Create an Account". Setelahnya, Anda memiliki akun Kulek! Mohon untuk mengisi alamat lengkap Anda pada menu “Account - Edit Address Detail”.


Bagaimana cara mengubah data pribadi saya di Kulek?


Anda dapat login dan akses halaman "My Account" untuk mengubah profil pribadi atau data lainnya.


Apa yang terjadi setelah saya menekan tombol "Check Out"?

Barang hanya akan dikirim setelah kami menerima pembayaran Anda. Saat Anda telah menyelesaikan proses pembayaran, Kulek menyarankan agar Anda melakukan konfirmasi dengan meng-klik pilihan "Confirm" pada halaman. "My Account". Saat proses konfirmasi selesai, Kulek akan segera memproses pesanan Anda dan mengirimkannya ke alamat yang telah dicantumkan.


Bagaimana cara saya menggunakan kode diskon?

Saat akan melakukan Checkout, Anda dapat mengisikan kode tersebut. Setiap transaksi hanya dapat menggunakan satu kode. Mohon perhatikan syarat dan ketentuan yang tercantum pada kode diskon tersebut.


Bagaimana saya bisa menggunakan Promo / Gift Voucher Kulek-Minang.com?

Saat Anda akan melakukan SUBMIT ORDER, masukan kode voucher pada kolom COUPON CODE (tulis sesuai dengan penggunaan huruf besar dan huruf kecil). Pastikan Anda telah menuliskannya dengan benar. Setelahnya, klik REDEEM COUPON. Nominal pembayaran Anda akan dikurangi sesuai dengan jumlah voucher secara otomatis. Harap pastikan syarat dan ketentuan yang berlaku.


Apakah saya bisa mengganti atau membatalkan pesanan saya?

Jika Anda belum melakukan pembayaran ke rekening kami (via transfer bank ke rekening Kulek-Minang.com atau Cash-On-Delivery), Anda masih bisa membatalkan pesanan dengan menginformasikan ke pelayanan pelanggan. Namun, setelah Anda melakukan pembayaran, pesanan Anda tidak dapat dibatalkan atau diganti.

·    

Bagaimana jika saya menerima barang yang berbeda dengan pesanan?

Jika hal ini terjadi, Anda dapat menghubungi pelayanan pelanggan kami untuk mengatur pergantian barang atau pengembalian uang


Apakah produk yang telah dibeli bisa dikembalikan?


Produk yang telah dibeli dapat dikembalikan dalam jangka waktu maksimal 30 hari setelah Anda menerima produk tersebut. Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi yang utuh dan belum terpakai. Untuk penjelasan lebih lengkap, lihat halaman return policy.


Darimana saya bisa memperoleh informasi / promo terbaru dari Kulek-Minang.com?


Anda bisa mengetahui promo terbaru dengan melakukan dengan menginput alamat email Anda pada kolom "Subscribe Newsletter". Kolom tersebut dalam Anda temukan pada bagian sudut kanan bawah dari halaman website. Selain itu, Anda juga bisa mendapatkan informasi terbaru dengan mengikuti akun KULEK di media social (Twitter, Facebook, Instagram dan Youtube).


Bagaimana saya dapat menghubungi pelayanan pelanggan?

Untuk informasi, saran dan kritik, Anda dapat menghubungi petugas pelayanan pelanggan melalui jalur yang paling nyaman menurut Anda.

  1. Telepon : 0811666554 /0816356554

  2. SMS : 0811666554/ 0816356554

  3. Email : cs@kulek-minang.com

  4. Waktu kerja :

    1. Senin – Jumat (08.00 – 20.00)

    2. Sabtu – Minggu (08.00 – 17.00)

Facebook

Twitter